Suksesshistorie RiksTV
Bransje: Telecom Hva: Logistikk og Installasjon Hvor: Hele Norge
Mål: Være RiksTV sin uvurderlige samarbeidspartner
RiksTV AS er et norsk TV-distribusjonsselskap etablert 17. november 2005. RiksTV er Norges eneste TV-distributør som gir deg digital-TV via antenne, internett og fiber. Gjennom det digitale bakkenettet kan de levere TV-signaler til 98 prosent av husstandene i Norge. RiksTV sitt formål er “Vi skal samle og engasjere det norske folk”. I RiksTV er man inkluderende, nysgjerrige og modige! RiksTV var Inselo sin første kunde etter etableringen av selskapet i 2011. Gjennom gjensidig tillit til hverandre og et godt partnerskap har vi ikke sett oss tilbake. I 2018 ble også Inselo RiksTV sin eksklusive partner på installasjon av antenner. Vi er stolt av at vi i dag er en meget viktig partner for at RiksTV skal oppfylle sitt formål. Vi utfører all logistikk i tillegg til hjemmeinstallasjoner av antenner.
Oppnådde resultater
Logistikken fungerer ALLTID
Inselo har i 11 år sørget for at RiksTV logistikk har fungert uavhengig av kraftige volumsvingninger.
Installasjon med høy kundefornøydhet
RiksTV byttet til Inselo på installasjon for å få en bedre leveranse. Inselo har levert over all forventning på fleksibilitet, kundefornøydhet (9,4 av 10) og leveringstid.
Partnerskap og involvering
Fantastisk godt samarbeidsklima. Sammen skaper vi bedre kundereiser. Gode strategiske møter. RiksTV blir involvert i de riktige prosessene.
Et godt samarbeid
18. august 2022 besøkte RiksTV sin CEO Jérôme Franck-Sætervoll Inselo sin ledersamling. Her presenterte han RiksTV sine smidige prinsipper og snakket varmt om samarbeidet med Inselo. "Vi har samarbeidet godt over lang tid. Dette er fordi Inselo er en pålitelig partner. Dere er lyttende og evner å snu dere svært raskt når noe oppstår. Vi setter pris på at dere alltid søker dialog og forbedring. Dette har resultert i at dere har vist en svært god evne til å hjelpe oss i kriser". Sier Jérôme engasjert, og viser til eksempler på når RiksTV har opplevd stor volumvekst over korte tidsperioder. "Dette har satt store krav til hele vår verdikjede. Inselo har alltid løst oppgaven og fått sendt ut alle varer uten forsinkelser".
Kundereisen flyter bedre med Inselo
I 2018 utvidet RiksTV og Inselo samarbeidet til også å gjelde installasjon av antenner. Jannie Boel Wisbech i RiksTV snakker varmt om partnerskapet. "Vi er veldig fornøyd med Inselo som vår installasjonspartner, både når det gjelder kvalitet og kundeopplevelse. Vårt kundesenter har sett en markant nedgang etter at vi byttet partner". Janni forteller videre om hvorfor Inselo er en så god match med RiksTV. "RiksTV har de siste årene endret måten å jobbe på, og har organisert oss etter smidige prinsipper. Det betyr noe i valg av partnere – de må passe inn i vår måte å jobbe på. Inselo har et landsdekkende installasjons-fellesskap som gjerne vil høre hva kundene mener om jobben som ble gjort. I tillegg har de et tydelig fokus på prosessforbedringer, som kommer både installatør og kunde til gode".
Hola!
Ta kontakt med meg for en hyggelig prat. Jeg kan fortelle deg mer om våre modulbaserte og skalerbare kundereisekonsepter. De vil garantert påvirke kundefornøydhet, inntekter, kostnader og risikoprofil i din bedrift positivt. Jeg har 20 års erfaring innen forretningsutvikling, coaching og ledelse, og har blant annet bygd opp salgsteam og kundesenter for Norges Energi og Phonero. Jeg er en chilensk energibunt og fotballentusiast bosatt i Kristiansand. Når du kontakter meg, møter du en livsglad, genuin, kreativ menneskekjenner som er klar for for å finne de beste løsningene for din bedrift. Jeg lykkes når dine kunder opplever magi i møtet med din merkevare. Gleder meg til å høre fra deg. Vennlig Hilsen
Inselo er en forretningspartner som brenner for de optimale kundereisene. Vi leverer løsninger innen logistikk, installasjon og kundeservice for både store og små selskaper i hele Skandinavia.
@Inselo 2024Kontakt
2300 5990
support@inselo.noAdresse
Inselo Norge ASNyttige lenker
